زبائنك يحجزون بأنفسهم.وتقويمك يتحدّث وحده.

أسئلة شائعة.

• كيف أبدأ؟

  أنشئ حسابًا هنا في الموقع: تفاصيل المصلحة، تفاصيلك، الباقة والدفع ببطاقة ائتمان، وادخل مباشرة إلى التقويم. جولة قصيرة تُريك أين تضبط تفاصيل المصلحة والخدمات وساعات العمل وصفحة الحجز. تفضّل أن نفعل ذلك معك؟ اترك تفاصيلك ونعود إليك.

• هل يحتاج الزبائن إلى تنزيل تطبيق؟

  لا. الرابط يُفتح في متصفح الهاتف، وحجز الموعد يستغرق أقل من دقيقة.

• هل يجب أن أدع الزبائن يحجزون بأنفسهم؟

  لا. يمكنك حجز كل المواعيد بنفسك من التقويم، أو أن تطلب أن ينتظر كل موعد يُحجز من الصفحة موافقتك.

• هل يمكن إخفاء رقم الهاتف أو العنوان من الصفحة؟

  نعم. اختر ما يراه الزبائن في صفحة الحجز: الهاتف، العنوان، الأسعار، الطاقم، الصور، التقييمات والساعات، وبأي لون. ما تُخفيه لا يُرسل إلى الصفحة أصلًا، وترى التغيير فورًا في المعاينة.

• ماذا يحدث إذا اختار زبونان الوقت نفسه في اللحظة نفسها؟

  واحد منهما فقط يحصل عليه، والآخر يُطلب منه اختيار وقت آخر. لا يمكن حجز موعدين في الوقت نفسه عند الموظف نفسه.

• هل يجبي Torcom المال من زبائني؟

  لا. Torcom لا يعالج البطاقات ولا يتصل بحسابك البنكي. زبائنك يدفعون لك كما اليوم، نقدًا أو عبر Bit أو PayBox أو ببطاقة ائتمان في جهازك، وأنت تحدد بنقرة طريقة الدفع. يُظهر Torcom كم دخل، وكيف، لكل موظف، ومن لم يدفع بعد، ويحسب كم يُتوقع أن يدخل من المواعيد الموجودة في التقويم، ويُصدر ملفًا مرتبًا للمحاسب.

• هل يمكن إرسال عروض للزبائن؟

  نعم. اختر الجمهور حسب آخر زيارة، الوسوم، الخدمات، الموظف أو عيد الميلاد، وأرسل رسالة SMS الآن أو في وقت مجدول. الرسالة تُرسل فقط للزبائن الذين وافقوا على تلقي الرسائل، مع رابط لإلغاء الاشتراك.

• هل يعمل من الهاتف؟

  نعم. التقويم مبني أولًا للهاتف، ويعمل أيضًا على الحاسوب والتابلت. يمكنك إضافته إلى الشاشة الرئيسية كأنه تطبيق.

• هل يمكن تلقي ملخص لليوم على واتساب؟

  نعم، في باقة Flow. كل مساء، بعد إغلاق النشاط، تصلك رسالة واحدة: كم موعدًا اكتمل اليوم، من ألغى ومن لم يحضر، وماذا ينتظرك غدًا، بما في ذلك الأوقات الفارغة التي ما زال بالإمكان ملؤها. كل موظف يتلقى تقويمه فقط، ويرى المبالغ فقط إذا سمحت له بذلك. التفعيل والإيقاف بنقرة واحدة من "حسابي".

• كيف يضيف العملاء بطاقة المصلحة إلى المحفظة؟

  في باقة Flow. بعد أن يحجز العميل موعدًا، يضيف بطاقة المصلحة إلى Apple Wallet أو Google Wallet من شاشة التأكيد، مرة واحدة. تعرض البطاقة دائمًا موعده القادم، وعلى الآيفون تذكّره على شاشة القفل قبل الموعد، وتتحدّث تلقائيًا عند نقل الموعد أو إلغائه، ويحجز موعدًا جديدًا بلمسة واحدة. تختارون التصميم والصورة الخاصة بكم.

• هل يمكن الانتقال من نظام آخر؟

  نعم. صدّر قائمة الزبائن إلى ملف CSV من Excel أو Google Sheets واستوردها إلى النظام. الزبائن الموجودون مسبقًا يُتعرّف عليهم حسب رقم الهاتف.

• هل النظام بالعربية؟

  نعم، بالكامل: التقويم، وصفحة الحجز التي يراها الزبائن، والرسائل التي يتلقونها. كل زبون يختار العربية أو العبرية، وكل شيء من اليمين إلى اليسار من الأساس.

• هل هناك التزام؟

  لا. ألغِ من داخل النظام في أي وقت، وتستمر الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة. تنتقل إلى باقة أكبر؟ تدفع الفرق فقط عن الأيام المتبقية. إلى باقة أصغر؟ يُحفظ الفرق رصيدًا للدفعة التالية.

• لدي رمز قسيمة، أين أدخله؟

  في خطوة الدفع أثناء التسجيل، تحت «لدي رمز قسيمة». في قسيمة الأشهر المجانية تُفحص البطاقة ولا يُسحب منها شيء، ويُخصم الدفع الأول تلقائيًا عند انتهاء الأشهر المجانية. يمكنك الإلغاء من داخل النظام في أي وقت قبل ذلك، وعندها لا يتم أي خصم.

• هل يمكن ربط Torcom بتقويم Google أو Google Sheets أو n8n؟

  نعم، عبر Make أو n8n، في باقة Flow. لـTorcom تطبيق على Make وحزمة على n8n (n8n-nodes-torcom، حاليًا لـn8n المستضاف ذاتيًا؛ وعلى n8n Cloud بعد اعتمادها): الموعد الجديد يمكن أن يدخل إلى تقويم Google، والدفعة التي سجّلتموها إلى جدول. الربط مع تقويم Google باتجاه واحد، من Torcom إلى التقويم، ويتحدّث كل بضع دقائق.

• هل يوجد API لربط أنظمة خارجية؟

  نعم، في باقة Flow وما فوق. يُنشئ صاحب المصلحة مفاتيح API من الإعدادات، تحت API، ويربط التقويم بأنظمة أخرى. ومن لا يبرمج يستطيع الربط عبر تطبيق Torcom على Make أو حزمته على n8n. التوثيق متاح على https://docs.torcom.co.il/api.

• هل يمكن إدارة التقويم من ChatGPT؟

  نعم، في باقة Flow وما فوقها. يربط صاحب العمل Torcom مع ChatGPT مرة واحدة ثم يطلب بالعربية: "ماذا لدي غدًا؟"، "احجز موعدًا"، "ألغِ موعدًا"، أو "أضف ملاحظة لزبونة". صاحب العمل وحده يستطيع الربط، ويمكن فصله من الإعدادات، تحت API. محتوى المحادثة يبقى في ChatGPT ولا يحفظه Torcom.

• هل أحصل على إيصال؟

  نعم. بعد كل دفعة يُرسل إيصال إلى البريد الإلكتروني الذي اخترته، وكل الإيصالات موجودة أيضًا في الإعدادات، تحت الباقة والدفع. Torcom مُعفى من ضريبة القيمة المضافة (עוסק פטור)، لذلك لا ضريبة قيمة مضافة على الاشتراك.