حذف الحساب والبيانات

صاحب/ة المصلحة: الحذف من داخل التطبيق

يمكن لصاحب/ة المصلحة حذف الحساب وجميع بيانات المصلحة مباشرة من التطبيق: الدخول إلى لوحة التحكم، فتح "الإعدادات" ثم "حذف المصلحة"، وتأكيد الطلب بكتابة عنوان صفحة الحجز الخاصة بالمصلحة.

يفتح الطلب فترة انتظار مدتها 30 يومًا: يواصل الطاقم العمل كالمعتاد ويمكنه تصدير البيانات، تُغلق صفحة الحجز العامة أمام المواعيد الجديدة، ويمكن إلغاء الحذف في أي وقت من الشاشة نفسها. إذا لم يُلغَ الطلب، تُحذف نهائيًا في نهاية الثلاثين يومًا جميع الزبائن والمواعيد والمدفوعات والرسائل والملفات والصور الخاصة بالمصلحة — وفي موعد لا يتجاوز 90 يومًا من تاريخ إغلاق الحساب، وفقًا لسياسة الخصوصية.

الحذف عبر البريد الإلكتروني

يمكن أيضًا طلب الحذف نفسه دون الدخول إلى التطبيق: بمراسلة عنوان البريد الإلكتروني المذكور أسفل هذه الصفحة، من العنوان المسجّل في الحساب ومع ذكر اسم المصلحة. يُعالَج الطلب ضمن المدد التي يحددها القانون، ويُفعّل فترة الانتظار نفسها البالغة 30 يومًا.

أحد أفراد الطاقم: حذف تسجيل الدخول الشخصي

من يدخل إلى النظام بصفته أحد أفراد الطاقم وليس صاحب/ة المصلحة لا يمكنه حذف الحساب بنفسه. يجب التوجّه إلى صاحب/ة المصلحة وطلب إزالة الصلاحية، أو مراسلة عنوان البريد الإلكتروني أسفل هذه الصفحة مباشرة وطلب حذف تسجيل الدخول الشخصي.

الزبائن الذين حجزوا موعدًا

من حجز موعدًا عبر صفحة الحجز الخاصة بمصلحة ما لا يملك حسابًا في النظام. يُوجَّه طلب حذف هذه التفاصيل إلى المصلحة التي حُجز فيها الموعد، أو إلى عنوان البريد الإلكتروني أسفل هذه الصفحة.

ما الذي يُحذف وما الذي يُحفظ

يُحذف نهائيًا: تفاصيل الزبائن، المواعيد، المدفوعات، الرسائل، الحملات، أفراد الطاقم، المستخدمون، وكل ملف وصورة رُفعت للمصلحة.

يُحفظ تفصيلان تقنيان فقط: سجل يُبيّن أن المصلحة حُذفت ومتى، والمعرّف الداخلي للمصلحة — كي لا يُمنح رابط صفحة الحجز عن طريق الخطأ لمصلحة أخرى مستقبلًا. لا يتضمن هذا السجل أي تفصيل عن الزبائن أو الطاقم أو المستخدمين. ولا تُحذف سجلات مدفوعات المصلحة إلى Torcom نفسها، المطلوبة لأغراض المحاسبة.