מחיקת חשבון ונתונים

בעל/ת עסק: מחיקה מתוך האפליקציה

בעל/ת העסק יכולים למחוק את החשבון ואת כל נתוני העסק ישירות מהאפליקציה: נכנסים לדשבורד, פותחים ״הגדרות״, ואז ״מחיקת העסק״, ומאשרים את הבקשה על ידי הקלדת כתובת דף ההזמנות של העסק.

הבקשה פותחת תקופת המתנה של 30 יום: הצוות ממשיך לעבוד כרגיל ולייצא נתונים, דף ההזמנות הציבורי נסגר לתורים חדשים, ואפשר לבטל את המחיקה בכל רגע דרך אותו מסך. אם לא בוטלה, בתום 30 הימים נמחקים לצמיתות כל הלקוחות, התורים, התשלומים, ההודעות, הקבצים והתמונות של העסק — ולא יאוחר מ־90 יום ממועד סגירת החשבון, בהתאם למדיניות הפרטיות.

מחיקה בדוא״ל

אפשר גם לבקש את אותה מחיקה בלי להיכנס לאפליקציה: פנייה בדוא״ל לכתובת המפורטת בתחתית העמוד, מהכתובת הרשומה בחשבון ובציון שם העסק. הבקשה תטופל בתוך פרקי הזמן הקבועים בחוק, ותפעיל את אותה תקופת ההמתנה של 30 יום.

איש/אשת צוות: מחיקת ההתחברות האישית

מי שמחובר/ת למערכת כאיש צוות ואינו/ה בעל/ת העסק אינו/ה יכול/ה למחוק את החשבון בעצמו/ה. יש לפנות לבעל/ת העסק ולבקש הסרת ההרשאה, או לפנות ישירות לכתובת הדוא״ל שבתחתית העמוד ולבקש את מחיקת ההתחברות האישית.

לקוחות שקבעו תור

מי שקבע/ה תור דרך דף הזמנות של עסק אינו/ה בעל/ת חשבון במערכת. בקשה למחיקת פרטים כאלה מופנית לעסק שבו נקבע התור, או לכתובת הדוא״ל שבתחתית העמוד.

אילו נתונים נמחקים, ואילו נשמרים

נמחקים לצמיתות: פרטי לקוחות, תורים, תשלומים, הודעות, קמפיינים, אנשי צוות, משתמשים, וכל קובץ ותמונה שהועלו עבור העסק.

נשמרים רק שני פרטים טכניים: רשומה שמציינת שהעסק נמחק ומתי, ומזהה העסק הפנימי — כדי שקישור דף ההזמנות לא יינתן בטעות לעסק אחר בעתיד. הרשומה אינה כוללת שום פרט על לקוחות, צוות או משתמשים. רישומי התשלומים של העסק ל-Torcom עצמה, הנדרשים לצורכי הנהלת חשבונות, אינם נמחקים.