תמיכה ועזרה באפליקציה

יצירת קשר עם התמיכה

אפשר לפנות אלינו באימייל או בטלפון, ונחזור אליכם בהקדם. כדאי לכתוב את שם העסק ואת מה שקרה, ואם אפשר גם צילום מסך.

פרטי הקשר מופיעים בסוף הדף.

כניסה לחשבון

הכניסה לאפליקציה היא עם האימייל והסיסמה של החשבון. אם התבקשתם לאמת את מספר הנייד ולא הגיע קוד, בדקו שהמספר נכון ושיש קליטה, והמתינו דקה לפני שמבקשים קוד חדש.

אם אין לכם גישה לאימייל או לנייד שבחשבון, פנו אלינו ונעזור לאמת את הזהות ולעדכן את הפרטים.

שכחתי סיסמה

במסך הכניסה לוחצים על ״שכחתי סיסמה״ ומזינים את האימייל של החשבון. נשלח אליו קישור לבחירת סיסמה חדשה. אם הקישור לא הגיע, בדקו גם בתיקיית הספאם.

Face ID וטביעת אצבע

אפשר להיכנס לאפליקציה בזיהוי פנים או בטביעת אצבע, במקום להקליד פרטים בכל פעם. את האפשרות מפעילים ומכבים באפליקציה, בהגדרות, ובתנאי שהמכשיר עצמו מוגדר לכך. אם הזיהוי לא עובד, אפשר תמיד להיכנס כרגיל.

התראות

כדי לקבל התראות על תורים חדשים ושינויים ביומן, יש לאשר התראות כשהאפליקציה מבקשת, ולוודא שהן פעילות בהגדרות המכשיר, תחת התראות ואז Torcom. אחרי שינוי ההגדרה כדאי לסגור את האפליקציה ולפתוח אותה מחדש.

מחיקת החשבון והעסק

אפשר למחוק את העסק ואת הנתונים שלו בעצמכם, מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת העסק. המחיקה אינה מיידית: במשך 30 יום הכל נשמר, ואפשר לבטל בכל רגע ולחזור לעבוד כרגיל.

אם אי אפשר להיכנס לאפליקציה, פנו אלינו ונטפל בבקשה. פרטים על המידע שנשמר ועל הזכויות שלכם מופיעים במדיניות הפרטיות.