תנאי שימוש

הגדרות

״השירות״ או ״המערכת״: מערכת SaaS לניהול יומן תורים דיגיטלי, הכוללת יומן לכל איש צוות, דף הזמנות ציבורי, משלוח אישורי תור ותזכורות ב-SMS, ניהול כרטיסי לקוח, מעקב תשלומים וסיכומי הכנסות.

״בעל העסק״ או ״המשתמש״: כל בעל עסק או עוסק הנרשם לשירות ומפעיל יומן תורים באמצעות המערכת.

״לקוח הקצה״: לקוח סופי הקובע תור אצל בעל העסק באמצעות דף ההזמנות שהמערכת מעמידה.

כשירות והרישיון לשימוש

השימוש במערכת מותר לבגירים בני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית להתחייב. משתמש הפועל בשם תאגיד או בית עסק מצהיר כי הוא מוסמך לחייב אותם בתנאים אלה.

המפעיל מעניק לבעל העסק רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול, לגישה למערכת דרך האינטרנט בהתאם למסלול המנוי שנבחר ובכפוף לקיום תנאים אלה במלואם.

המערכת מוסיפה ומשפרת יכולות מעת לעת. אם יכולת מהותית תוסר, תימסר על כך הודעה מראש.

החשבון ואבטחת פרטי ההתחברות

לצורך הפעלת המערכת נדרש בעל העסק להזין פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, ובכללם שם מלא, שם העסק, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

בעל העסק נושא באחריות מלאה ובלעדית לשמירת סודיות פרטי ההתחברות, להרשאות שניתנו לאנשי הצוות ולכל פעולה או חיוב שבוצעו בחשבונו. כל פעולה שבוצעה מחשבון העסק נחשבת כפעולה של העסק.

מסלולי מנוי, תשלום וסליקה

השימוש במערכת מבוסס על מסלולי מנוי בתשלום, לפי המסלול שנבחר ובמחירים המוצגים בעת הרכישה. המפעיל הוא עוסק פטור, ולפיכך המחירים סופיים ואינם כוללים מע״מ. ניתן לשלם בחיוב חודשי מתחדש או מראש לשנה, במחיר חודשי נמוך יותר.

התשלום מבוצע בכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של ספק הסליקה Hyp (Credit Guard), העומד בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים ואינם מעובדים בשרתי המפעיל. המנוי מתחדש אוטומטית באותו כרטיס בתום כל תקופת חיוב, ולאחר כל חיוב נשלחת קבלה לכתובת הדוא״ל המוגדרת בהגדרות החיוב.

ניתן לעבור בין מסלולים בכל עת מתוך המערכת. מעבר למסלול יקר יותר נכנס לתוקף מיד ומחויב בהפרש היחסי בעד הימים שנותרו בתקופה. מעבר למסלול זול יותר נכנס לתוקף מיד, וההפרש היחסי נשמר כזיכוי לחיובים הבאים. מעבר מחיוב חודשי לשנתי מחויב מיד; מעבר משנתי לחודשי נכנס לתוקף בתום השנה ששולמה.

ביטול המנוי, ההחזרים הכספיים וזכות הביטול הקבועה בדין מוסדרים במלואם במדיניות הביטולים וההחזרים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. אין בתנאים אלה, ואין בכל הוראה אחרת באתר, כדי לגרוע מזכות ביטול הקבועה לטובת המשתמש בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו.

אם חיוב מתחדש נכשל, הגישה למערכת ולדף ההזמנות עשויה להיחסם עד לעדכון אמצעי תשלום ולהשלמת התשלום. הנתונים שנאספו בחשבון נשמרים בתקופה זו.

המפעיל רשאי לעדכן את מחירי המסלולים מעת לעת. הודעה על שינוי מחיר תימסר מראש, 30 ימים לפחות, בדוא״ל או בהודעה במערכת.

מנוי דרך App Store

מי שרוכש מנוי באפליקציית Torcom במכשיר iPhone או iPad רוכש אותו מ־Apple, באמצעות חשבון ה־Apple ID שלו, ולא מהמפעיל. התשלום נגבה מחשבון ה־Apple ID באישור הרכישה.

המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, באותו מחיר, אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית. החיוב על החידוש מתבצע עד 24 שעות לפני תום התקופה.

ניהול המנוי וביטולו מתבצעים בכל עת בהגדרות ה־Apple ID במכשיר (הגדרות ← שם החשבון ← מנויים). ביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה.

ההחזרים בגין רכישה דרך App Store נקבעים ומבוצעים על ידי Apple, בהתאם לתנאיה, ומתבקשים מ־Apple. מנוי ששולם דרך App Store אינו מחויב במקביל בכרטיס אשראי.

משלוח הודעות ותזכורות ללקוחות הקצה

המערכת כוללת מנגנון טכנולוגי למשלוח אישורי תור, תזכורות ובקשות דירוג ב-SMS ללקוחות הקצה של בעל העסק.

בעל העסק מצהיר ומתחייב כי הוא הנושא באחריות הבלעדית להשגת הסכמת לקוחות הקצה לקבלת הודעות אלה, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. המפעיל מעמיד כלי טכנולוגי בלבד ואינו נושא באחריות לתוכן ההודעות שנשלחו מטעם בעל העסק או לדרך שבהן נשלחו.

היחסים בין בעל העסק ללקוחות הקצה

ההתקשרות עם לקוחות הקצה, מתן השירות בפועל, תיאום התורים, ביטולם, גביית התשלומים מלקוחות הקצה וכל הסדר כספי עמם הם באחריותו המלאה והבלעדית של בעל העסק ועל פי תנאיו בלבד.

המפעיל אינו צד להתקשרות שבין בעל העסק לבין לקוחות הקצה שלו, אינו גובה מהם כספים, ולא יישא באחריות לנזק, לטענה או לתביעה הנוגעים לשירות שניתן על ידי בעל העסק, לביטול תור או למחלוקת כספית ביניהם.

המידע על לקוחות העסק

המידע שבעל העסק מזין על לקוחותיו, ובכללו שמות, מספרי טלפון והיסטוריית תורים, שייך לבעל העסק. המפעיל מעבד אותו אך ורק לצורך אספקת השירות.

בעל העסק אחראי לכך שקיים לו בסיס חוקי לאסוף ולשמור מידע זה ולשלוח ללקוחותיו הודעות, ובכלל זה תזכורות לתורים.

שימושים אסורים

המשתמש מתחייב לעשות שימוש סביר, הוגן וחוקי בלבד במערכת. חל איסור מוחלט לנסות לפרוץ למערכת, לסרוק אותה, לחשוף את קוד המקור או לבצע בה הנדסה לאחור, לפרק או להעתיק אותה.

חל איסור על שימוש בבוטים, בסורקים אוטומטיים או בכל אמצעי ליצירת עומס בלתי סביר על שרתי המערכת, וכן על העלאה או הפצה של תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות יוצרים, פוגעני או מזיק.

חל איסור על שימוש במנגנון משלוח ההודעות לצורך הפצת דואר זבל, הודעות פרסומיות ללא הסכמה או הודעות הונאה.

השעיה, חסימה והפסקת שירות

המפעיל רשאי להשעות, להגביל או לחסום את גישתו של משתמש למערכת במקרה של הפרת תנאים אלה, אי-תשלום במועד או חשש ממשי לשימוש לרעה. כשהדבר אפשרי בנסיבות העניין, תימסר פנייה לבעל החשבון בטרם השעיה.

זמינות, אחריות ושיפוי

המפעיל עושה מאמץ סביר לכך שהשירות יהיה זמין ותקין, ומגבה את המידע באופן שוטף. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, ומאמץ ייעשה לקיימן מחוץ לשעות הפעילות המקובלות.

השירות מסופק כמות שהוא (״AS IS״) ובהתאם לזמינותו. המפעיל אינו מתחייב כי השירות יפעל בלא הפסקות, תקלות או עיכובים. במידה המרבית שהדין מתיר, אחריות המפעיל לכל נזק מוגבלת לסכום ששולם לו בפועל בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע, ולא תחול אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים, הכנסות, נתונים או מוניטין.

המשתמש מתחייב לשפות את המפעיל בגין כל נזק, הוצאה או תביעה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שייגרמו לו בעקבות הפרת תנאים אלה או הפרת הוראות כל דין על ידי המשתמש.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, הקוד, התמונות ובסיסי הנתונים הקשורים לאתר ולמערכת הם רכושו הבלעדי של המפעיל. אין לעשות בהם שימוש מסחרי, להעתיקם או לשכפלם ללא אישור מראש ובכתב.

שינויים בתנאים

המפעיל רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי ייכנס לתוקף 14 ימים לאחר פרסומו באתר, ותימסר עליו הודעה בדוא״ל או במערכת.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.